Những câu hỏi thường giặp từ khách hàng
1). Chúng tôi quan tâm chương trình du lịch, vậy chúng tôi liên hệ công ty du lịch bằng cách nào?
Nhờ vào tiện ích các kênh mạng xã hội. Khách hàng có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh trực tuyến. Trên Facebook, Zalo, WhatsApp, Viber, và Youtube, khách hàng dễ dàng liên hệ để biết thông tin tour, xem video hấp dẫn, và nhận ưu đãi đặc biệt. Giao tiếp trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, nhận phản hồi nhanh chóng và cập nhật thông tin mới, mang lại trải nghiệm du lịch tuyệt vời từ Swiss Travel.
2). Chúng tôi có bắt buộc phải đặt cọc tour du lịch trước khi làm thủ tục Visa Châu Âu không?
Swiss Travel rất hiểu tâm tư khách hàng về vấn đề thủ tục xin Visa châu Âu, đặc biệt khách du lịch tại Việt nam. Công ty chúng tôi không yêu cầu bất kỳ phí đặc cọc tour trước khi nhận Visa Du lịch, ngoại trừ chi phí 200€uro (tương đương 5 triệu 300 ngàn VND) cho các dịch vụ. hồ sơ dịch thuật và công chứng, Bảo hiểm du lịch quốc tế Pacific Cross (giá trị 30.000€uro) và phí Visa Schengen thu tại các lãnh sứ quán Châu Âu.
3). Chúng tôi có tự túc làm hồ sơ Visa Schengen không?
Du khách vẫn có lựa chọn tự túc làm hồ sơ thủ tục visa. Nhân viện đại diện Swiss Travel có thể hướng dẫn tư vấn thông tin đến mọi quý khách hãy liên hễ chúng tôi để được hổ trợ tốt nhất có thể.
4). Có những điểm du lịch nổi tiếng nào trong các tour của Swiss Travel?
Chúng tôi cung cấp các tour du lịch tại 27 nước liên minh châu Âu Schengen, tại hàng 100 thành phố khác nhau. Từ Paris, Rome, Berlin, Zurich, Copenhage, Amsterdam…… nhiều thành phố hấp dẫn khác với chương trình thăm quan đa dạng..
5). Làm thế nào tôi có thể xem lịch trình chi tiết của các tour?
Thông tin chi tiết về lịch trình có sẵn trên trang website https://swisseutravel.com/ của chúng tôi. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
5). Chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng đã từng tham gia tour du lịch do công ty du lịch Swiss Travel tổ chức
Trong hơn 12 năm tổ chức tour du lịch phục vụ khách trong và ngoài Việt Nam. Chúng tôi có đến hàng ngàn khách hàng công ty du lịch lữ hành quốc tế tại Việt nam, khách đăng ký đi tour riêng lẻ, cách đăng ký đi tour tự túc. Để bảo mật khách hàng chúng tôi sẽ cung cấp chi tiết khách hàng dưới sự đồng ý của công ty hoặc cá nhân để giữ quyền riêng tư.. (hãy tham khảo trang khách hàng của chúng tôi →)
6). Những dịch vụ nào được bao gồm trong giá tour?
Giá tour của chúng tôi thường bao gồm chỗ ở, ăn uống, vé tham quan và các dịch vụ khác. Chi tiết cụ thể có trên trang web và tài liệu quảng cáo của chúng tôi.
7). Phương thức thanh toán là gì và có những chi phí nào phải thanh toán thêm?
Chúng tôi chấp nhận, chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt. Chi phí có thể bao gồm các dịch vụ tùy chọn hoặc chi phí cá nhân ngoài chương trình tour chính. Tất cả chi tiết tại khoản ngân hàng sẽ ghi rõ trên hóa đơn.
8). Nếu tôi cần hủy bỏ hoặc thay đổi ngày đi, có chính sách nào áp dụng không?
Chính sách huỷ bỏ và đổi lịch của chúng tôi có thể khác nhau tùy vào loại tour. Thông tin chi tiết được cung cấp khi bạn đăng ký.
9). Chúng tôi sẽ sử dụng phương tiện gì trong suốt chuyến đi?
Chúng tôi sử dụng các phương tiện vận chuyển chất lượng và cung cấp chỗ ở thoải mái. Chi tiết về phương tiện và khách sạn được liệt kê trong lịch trình.
10). Các hướng dẫn du lịch có được đào tạo chuyên nghiệp không?”
Đội ngũ hướng dẫn của chúng tôi là người Việt sống và làm việc tại Châu Âu tại 27 nước thành viên Schengen châu Âu, có kinh nghiệm, đào tạo chuyên sâu về lịch sử và văn hóa địa phương .
11). Có các biện pháp an toàn nào được thực hiện trong suốt tour?
An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi theo dõi tình hình an ninh và sức khỏe, cung cấp thông tin liên tục và có kế hoạch xử lý tình huống khẩn cấp vì công ty chúng tôi tại Thụy Sĩ trung tâm châu Âu.
12.) Có giới hạn độ tuổi nào cho việc tham gia các tour của Swiss Travel không?Các tour của chúng tôi thích hợp cho mọi lứa tuổi, và chúng tôi có các lựa chọn đặc biệt cho gia đình, người già và người trẻ.
13). Khách hàng: “Có các ưu đãi hoặc khuyến mãi nào hiện đang áp dụng cho việc đăng ký sớm hay đoàn đông không?”
Chúng tôi thường có các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho đoàn đông hoặc đăng ký sớm. Thông tin chi tiết có trên trang web và được thông báo đến khách hàng qua email
