KINH NGHIỆM CHIA SẼ TỪ KHÁCH HÀNG
Chị sẽ từ khách hàng Nguyễn Thị Thu Vân – FB Nguyễn Thị Thu Vân
Xin chào Cty Du lịch Châu Âu và Thuỵ sỹ giá rẻ, chất lượng, Uy tín Swisstravel. Lần thứ 3 lại cần phải cám ơn rất nhiều tới Cty và các thành viên của Cty đã tận tình tổ chức cho gia đình 9 người (có 3 trẻ em) một tour du lịch dài ngày tại 3 nước Thuỵ Sỹ, Ý, Pháp thành công với đầy cảm xúc và nhiều trải nghiệm. Lần này vui nhất là được Công ty khuyến mãi cho phần Landtour 4 đêm ở Thuỵ Sỹ, nên mặc dù giá vé máy bay cao ngất ngưởng, nhưng mọi người vẫn vui vẻ đăng ký. Đây là công ty du lịch đặt ở Thuỵ Sỹ nhưng lại có văn phòng ở Việt Nam để phục vụ cho du khách Việt nên mọi việc diễn ra thật thuận lợi. Từ các khâu : thủ tục xin visa, liên hệ với cty chính, mua vé máy bay, đặt trước chỗ ngồi trên máy bay đều được các nhân viên ở VN lo chu đáo. – Các bạn du khách cứ lên ý tưởng, lên lịch trình, rồi bắt đầu thảo luận trực tiếp với chính lãnh đạo cty là Weibel Nga Den, – cô ấy với cái tâm là “làm du lịch với đam mê và sở thích, lại có dịp gặp người mình (VN), lời lỗ không có sao” thì cô ấy sẽ cố vấn và thiết kế cho bạn một chuyến đi đúng ý, phù hợp nhất với mọi lứa tuổi trong đoàn.
Tour mở tới mức trong suốt hành trình bạn cảm thấy muốn thay đổi gì, bạn đề xuất và cty cũng vẫn sẵn sàng đáp ứng mà chưa cần nêu các vấn đề về chi phí. Thậm chí các địa danh tham quan có phí, cty cũng mua sẵn vé vào cửa trước để được giảm giá, bạn cũng không cần lo mang theo áo lạnh từ VN, cty sẽ chuẩn bị sẵn áo lạnh nếu bạn muốn leo núi tuyết.. Khi nào chia tay bay về nước cty mới quyết toán các khỏan phát sinh, nhiều khi du khách còn phải nhắc những khoản cô ấy quên tính nữa.
Nều trong quá trình có gặp sự cố hay rủi ro gì đấy, chỉ cần du khách thông cảm và cùng đồng hành, cty sẽ có các phương án đáp ứng kịp thời để giải quyết. Chi phí phát sinh hầu như công ty tự đứng ra chịu mà không yêu cầu hành khách chia sẻ. Nhiều lúc thấy rất thương Nga Den, thí dụ hôm đi trải nghiệm tàu hoả Đà Lạt tại Furka, hôm ấy Ernst chồng cô ấy -CEO của Cty – dẫn đoàn đi, mọi du khách đều được phát vé lên tàu(vé do Ernst mua), kể cả trẻ em mỗi người 75 Ero, ngay ngày hôm sau có một sự cố xảy ra, khi Nga Den tiếp quản hành trình, lúc thu tiền thì cô ấy lại nói trẻ em miễn phí. Cô ấy muốn an ủi mọi người. Những du khách thân thiết của cty luôn động viên cô ấy bằng những câu nói ngọt ngào : “Đi với chi Nga là nhớ hoài những “sự cố” bất ngờ nhưng lại đem đến trải nghiệm thú vị. Lần này nhà em kết món tàu điện, xe bus đó. Cám ơn chị Weibel Nga Den, em Luyện, Chung và gia đình cô chú Thọ – Vân nhiều ạ. Hẹn gặp lại.”( Thu Hồng Nguyễn).
– Du khách hãy đừng bao giờ nghi ngờ sợ bị cắt xén… Hãy tin họ, những cty làm du lịch có tâm và có uy tín họ luôn muốn mang lại cho du khách những tour có chất luợng với giá rẻ nhất. Chắc chắn còn gặp lại Nga Den ở hành trình tiếp theo vào những năm tới vì rất yêu Thuỵ Sỹ, đất nước xinh đẹp có những con người tốt bụng như Weibel Ernst và Weibel Nga Den. Một lần nữa cám ơn Du Lịch Châu Âu và Thụy Sĩ Giá Rẻ, Chất Lượng, Uy Tín Swisstravel .
.
FB LILY TRƯƠNG
Mình đã tham gia dịch vụ của Swisstravel rất nhiều lần và cực kì hài lòng. Đặc biệt nhất là các chương trình tour được thiết kế riêng theo gu mỗi khách hàng. Hai anh chị chủ nhà là người Thuỵ Sỹ mà chị lại là người Việt Nam nên thân thiện gần gũi lắm, 2 anh chị chiều khách vô cùng luôn. Các tour được thiết kế theo sở thích cá nhân, đa dạng hoá nhiều hoạt động (ngắm cảnh; trượt tuyết; đi xe đạp; leo núi; dã ngoại, lên rừng khám phá, tham gia lễ hội…).Ở Swisstravel mình nhận thấy cảm giác gia đình ấm áp hơn hẳn, vì anh chị sống ở Thuỵ Sỹ và có kinh nghiệm trong ngành du lịch khá lâu năm , nên mọi thứ mình đều cảm giác an tâm và thuận lợi hết. Đội ngũ dẫn tour và phiên dịch viên thì mọi nước Châu Âu đều có nhân viên của anh chị. còn làm visa thì cực kì chuyên nghiệp, mình chỉ mất 5 ngày đề lấy visa đi Thuỵ Sỹ thôi. Cho nên rất tiện cho các gia đình đi đông người. Hôm nay mình mới có thời gian lên review cho anh chị, em cám ơn anh chị đã cho gia đình em những chuyến đi rất mỹ mãn nhé
Nguyễn Thu Hồng (FB: Thu Hong Nguyen)
27/02/2023
CỰU NHÂN VIÊN CAFE VIỆT NAM
Nhom minh, nhung nguoi ban qua tuoi de di du lich tu tuc, nhung lai khong thich di tour, muon lam 1 chuyen di Chau Au, vo tinh biet duoc Swiss Travel va that su day la lua chon dung dan. Truoc khi di cac ban trong nhom rat lo lang, nhung khi xuong san bay gap Ms.Nga va ong xa, thi moi lo lang deu tan bien, 2 vo chong vo cung than thien, chu dao, Swiss travel da to chuc tour phu hop voi yeu cau cua nhom minh da dua ra. Nhom minh ai cung thich, duoc di du loai phuong tien cong cong, duoc thay tuyet, hoa dao, tulip, …..Co dieu kien, nhom minh se tiep tuc di 1 lan nua voi Swiss Travel
